Politique de remboursement

Les tableaux et affiches vendus sur Signature Chrétienne sont fabriqués à la commande.

Annulation de commande

Les demandes d'annulation doivent être effectuées dans les 12 heures suivant la validation de la commande.

Une fois la production lancée, la commande ne peut plus être annulée ou modifiée.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour bénéficier d'un remboursement, le produit doit être :

  • retourné dans son état d'origine ;
  • non utilisé ;
  • renvoyé dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Avant tout retour, merci de nous contacter à :

contact@signaturechretienne.com

Aucun produit ne doit être retourné sans l'accord préalable de Signature Chrétienne. Les instructions ainsi que l'adresse de retour vous seront communiquées par e-mail.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception à :

contact@signaturechretienne.com

Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos permettant de constater le problème.

Après vérification, nous proposerons, selon la situation :

  • un remplacement gratuit du produit ;
  • un échange ;
  • ou un remboursement intégral.

Dans ce cas, les frais liés au traitement du retour sont pris en charge par Signature Chrétienne lorsque la loi l'exige.

Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, un nouvel envoi ou un remboursement pourra être proposé après vérification.

Cas dans lesquels aucun remboursement ne pourra être accordé

Les remboursements ne pourront pas être accordés lorsque le produit :

  • a été utilisé ou endommagé après sa réception par le client ;
  • est retourné incomplet ou sans son emballage d'origine ;
  • est détérioré pour une raison indépendante de notre responsabilité.

Délai de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou un retour :

contact@signaturechretienne.com